터치쿠폰 - 고객지원

문의 및 제안

"고객님의 소중한 의견을 듣겠습니다."

터치쿠폰을 사용하시다가 문의 및 제안이 있으시면 보내주시기 바랍니다.

저희는 언제든지 고객님의 소중한 의견을 듣을 준비가 되어 있습니다.

고객님의 의견 하나하나를 소중히 여기고 귀 기울이도록 하겠습니다.
아쉽게도 모든 분들의 의견을 들어드릴 수 없는 점 고객님의 양해를 부탁드립니다.

문의 및 제안은 화면 우측에 있는 이메일을 눌러 메일을 작성하시면 됩니다.

항상 고객님과 함께 하는 터치쿠폰이 되도록 노력하겠습니다.

문의 및 제안
support@touchcoupon.co.kr

문의전화: (02)2109-6640

자주 묻는 질문(FAQ)

시험 사용은 가능한가요?
	시험 사용은 당사 홈페이지(www.touchcoupon.co.kr)에서 첫 메인페이지 하단의 "10일간 무료 평가용 다운로드" 버튼을 클릭하셔서 POS용 터치쿠폰 프로그램을 설치하시면 됩니다. 그리고, 바탕화면에 아이콘이 생기면 클릭하셔서 로그인화면 오른쪽 하단의 "회원가입"을 눌러 회원가입 후 로그인하시면 됩니다. 평가판의 경우 관리자가 고객님의 휴대폰번호를 POS에 직접 입력해서 쿠폰 적립 및 사용을 하실 수 있습니다. 만약, 사용가능한 태블릿이 있으시면 구글 플레이 스토어를 클릭하셔서 터치쿠폰 으로 검색 후 터치쿠폰 앱을 설치하시면 POS기기와 태블릿을 연동해서 사용해 보실 수 있습니다. 이 경우 고객님은 태블릿에 자신의 휴대폰번호를 터치하고 관리자는 POS기기에서 쿠폰 적립 및 사용을 처리합니다. 참고로, 사용가능한 태블릿이 없으시다면 터치쿠폰 연동되는 태블릿(쿠폰관리기) 또는 저렴한 터치쿠폰 연동되는 무선키패드를 저희 사이트에서 구입 후 사용가능하십니다.
모든 POS기기에서 사용 가능한가요?
	터치쿠폰 프로그램은 OKPOS, POSBANK, NETPOS등 현재 출시되어 있는 모든 POS기기에서 사용 가능합니다. 뿐만 아니라 요즘 카페등에서 많이 사용되는 체크포스, 이지포스등과 같이 태블릿 POS기기에서도 사용 가능합니다.
설치비와 약정기간은 어떻게 되나요?
	터치쿠폰 프로그램은 설치비와 약정기간은 전혀 없습니다. 월사용료 또한 매우 저렴한 월 9,000원으로 부담없이 사용가능하며 언제든지 해지가 가능합니다.
사용요금은 어떻게 되나요?
	터치쿠폰 프로그램은 사용요금은 동종업계 최저인 월 9,000원입니다. 매월 연장 가능하며 3개월 연장시 2,200원, 12개월 연장시 19,800원이 추가할인됩니다.
터치쿠폰 사용은 어떻게 할 수 있나요?
	터치쿠폰 사용을 원하는 경우 고객센터(02-2109-6640)으로 전화주시면 바로 당일부터 사용하실 수 있습니다.
POS용 설치후 실행시 오류(.NET Framework 초기화 오류)가 나요?
	POS용 터치쿠폰 프로그램 설치시 오류 메시지가 ".NET Framework 초기화 오류" 라면 아래 링크를 클릭하셔서 .NET Framework 4.0을 다운받아 설치하신 후 실행하시면 됩니다. POS용 터치쿠폰 프로그램을 설치하기 위해서는 .NET Framework 4.0 이 사용자의 PC에 미리 설치되어 있어야 합니다. .NET Framework 4.0은 윈도우의 구성요소중에 하나인데 미리 설치되어 있는 않은 POS가 종종 있습니다. [.NET 4.0 설치하기] [중요] .NET 4.0 설치하시중 오류가 발생하는 경우에만 아래의 .NET 4.5를 설치하시기 바랍니다. [.NET 4.5 설치하기]
네트워크 상태 오류발생시 해결방법
	네트워크 상태가 원활하지 않아 터치쿠폰 동기화에 문제가 발생할 수 있습니다. 위 오류발생 후 실행이 안되는 경우는 먼저, 터치쿠폰 프로그램을 종료 후 아래 [네크워크 오류해결하기]를 누른 후 [열기] -> [실행] 후 다시 프로그램을 실행하시기 바랍니다. [네트워크 오류해결하기] 위와 같이 조치 후에도 터치쿠폰 프로그램이 실행이 안되는 경우에는 아래 [인증키 재설치하기]를 누른 후 [열기] -> [열기] 를 합니다. [인증서 설치] -> [다음] -> [다음] -> [마침] 을 누른 후 다시 프로그램을 실행하시기 바랍니다. [인증키 재설치하기]